Sarl My Body
le siège social se situe au Bureau N° 04, Faubourg des Martyres. Rue Emir Abdelkader - Bordj Bou Arréridj 34000.
NIF: 001634046545352
RC: 16B0465453
Email: contact@mybody.dz
Tel: 0551.888.020 / 0551.888.060 / 0551.888.038 / 0770.888.038
My Body fournit les compléments nutritionnels nécessaires aux sportifs de différents sports pratiqués, nous travaillons avec les représentants officiels des grandes marques en Algérie et livrons dans 48 wilayas.
Vous trouverez notre site divisé en plusieurs catégories afin qu'il soit facile de trouver ce que vous cherchez, et dans chaque catégorie vous allez trouver plusieurs produits affichés avec leurs prix.
Nous avons le droit d'accepter ou non votre commande dans certains cas, comme dans le cas ou le produit que vous avez commandé manque ou le manque du goût souhaité, mais nous sommes toujours prêts à vous contacter avant de l'envoyer dans le cas où il n'est pas disponible ou le goût souhaité n'est pas disponible, et nous pouvons ne pas envoyer de commandes pour certains clients qui ont causé avant des problèmes tels qu'insulter ou ceux qui ont refuser de recevoir des commandes précédentes sans justification.
Nous essayons toujours avec nos partenaires de livraison de couvrir toutes les communes d'Algérie, mais parfois il y a des communes que nous ne pouvons pas couvrir, nous demandons donc au client de pouvoir se déplacer vers une zone plus proche selon son désir pour que sa commande lui soit livrée
Le processus d'achat sur le site est très simple et ne nécessite que des dizaines de secondes
Tous les produits présentés sur notre site Web sont disponibles dans notre entrepôt ou peuvent être fournis dans un court laps de temps, et ils seront préparés et envoyés directement après confirmation, dans le cas où la bouton bleu "ajoutez au panier" n'apparaît pas cela signifie que le produit n'est pas disponible actuellement et pour vous assurer vous pouvez nous contacter par téléphone.
• Nous nous engageons à fournir toutes les informations exactes sur chaque produit, que ce soit sur son utilité, sa valeur nutritionnelle et son mode d'utilisation.
• Lors du dernier processus d'achat sur le site, les cases d'information de la personne recevant la commande apparaîtront, et elles doivent être remplies avec soin.
• Deux types de livraison apparaîtront pour vous, soit réception du bureau de la société de livraison, "point de relais", soit "livraison à domicile" .
• Après avoir passé la commande, nous vous contacterons pour confirmer votre commande avant de l'envoyer Pendant le processus de confirmation, nous vous fournirons toutes les informations que vous souhaitiez.
Nous pouvons avoir besoin de collecter vos informations si vous souhaitez passer une commande pour acheter un article sur notre site Web. Nous collectons d'autres données nécessaires pour sécuriser toute demande potentielle qui pourrait survenir ultérieurement et pour vous fournir les services qui nous sont disponibles. Par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison (si différente) et votre numéro de téléphone. Dans le cas où vous acceptez les conditions de vente, vous reconnaissez que nous avons la permission d'utiliser vos données d'utilisateur et de les enregistrer dans des cookies. Vous autorisez ces fichiers à rester sur votre appareil après avoir fini d'utiliser le navigateur et à les utiliser lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Vous vous réservez également le droit de retirer cette autorisation en n'activant pas les cookies à partir du menu des paramètres du navigateur. Vous pouvez parcourir notre politique de confidentialité complète au lien suivant:
https://mybody.dz/fr/content/6-politique-de-confidentialite
Le succès de toute entreprise passe essentiellement par une grande attention au processus de livraison et de réception. C'est pourquoi nous nous efforçons d'améliorer nos services et d'alimenter le plus grand nombre possible de communes et de régions éloignées, en coopération avec les entreprises de livraison sous contrat.
Le prix de livraison est annoncé sur la page de confirmation de commande.
Il peuvent également être consultés sur la page de livraison
https://mybody.dz/fr/content/1-livraison
Nous accordons une grande attention au processus d'emballage des produits afin d'atteindre le client de la meilleure façon possible.
• Le délai de livraison varie d'une ville à l'autre (veuillez consulter la boîte de livraison), et d'autres facteurs peuvent retarder un peu le processus de livraison, comme les mauvaises conditions météorologiques, les vacances et les événements nationaux et religieux, mais cela est rare.
• Le client reçoit un appel du distributeur quelques heures avant de passer chez lui pour la livraison de la commande Le client pourra convenir avec le distributeur de l'heure et du lieu de livraison.
• Le client peut déléguer une autre personne de ses proches pour recevoir la commande du distributeur.
• En cas d'impossibilité pour le client de recevoir sa commande le jour même de sa communication avec le distributeur, le client peut reporter la date de réception à un autre jour dans un délai n'excédant pas 5 jours.
• La livraison se fait du dimanche au jeudi, l'heure et le jour ne peuvent être déterminés avec précision en raison de plusieurs facteurs indépendants de notre capacité et nous nous efforçons de coopérer avec nos partenaires du service de livraison pour développer cet aspect.
• Le client est entièrement libre de vérifier ses produits dans la commande avant de la recevoir et de vérifier le montant sur le reçu avant de payer.
• S'il manque un produit dans la commande, le client doit nous contacter directement via 0551888020 pour résoudre le problème.
• Après nous avoir informé du problème et l'avoir confirmé, le client est libre de retourner la commande ou de la recevoir incomplète et nous enverrons le produit manquant avec livraison gratuite du produit.
• Le client paie le montant sur le reçu et rien de plus, et dans le cas où le distributeur demande d'ajouter un autre montant, le client doit nous contacter directement via 0551888020 pour déposer une réclamation.
• Il y aura sur le côté de la boîte de commande ou du sac arrivé à l'intérieur un sac autocollant transparent, que le client devra conserver.
• Le client a le droit de ne pas recevoir sa commande si le reçu ne lui est pas remis.
• Le paiement s'effectue en espèces auprès du distributeur ou via le compte mail du magasin via l'application Baridimob ou directement depuis les centres de poste.
Le client peut annuler la commande dans l'un des deux cas suivants
1- Gratuit: avant que nous l'avons contacté pour confirmer et envoyer la commande
2- Non gratuit: * Après avoir confirmé la commande par nos soins par téléphone, et après l'avoir remis au transporteur, elle ne peut être annulée qu'après paiement du droit de livraison, qui est adressé au transporteur et non à nous.
* Les commandes quittent notre siège tous les jours à 14h30
Nos produits sont échangeables dans un délai maximum de 7 jours.
Remplacement gratuit: Lorsqu'une erreur se produit, comme l'arrivée d'un autre produit que le client n'a pas demandé, nous devrons renvoyer le produit correct requis sans que le client soit obligé de payer à nouveau les frais de livraison.
Échange payant: Lorsqu'une commande arrive et que vous souhaitez la modifier, et que vous changez d'avis, vous pouvez la modifier avec le paiement du montant de la livraison uniquement.
Le client a le droit de retourner le produit qu'il a acheté et de récupérer son argent uniquement dans les cas suivants:
Dans le cas où il apparaît que le produit demandé diffère de la description sur le site.
Dans le cas où vous trouviez un problème ou un défaut dans le produit, et nous ne pouvons pas le remplacer pour quelques raisons que ce soient, comme un produit en rupture de stock.
Le remboursement de notre part s'effectue dans un délais de 15 jours maximum, après la réception du produit retourné.
Assurez-vous que le produit reste dans son état d'origine, y compris son emballage d'origine, et qu'il est intact à 100% tel qu'il a été reçu.
Assurez-vous que pas plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date à laquelle vous avez reçu la commande.
La nécessité pour vous d'avoir le bon de livraison que vous avez reçu avec l'article, qui contient votre numéro de commande, et qui est ci-dessus.
Veuillez vous assurer que les produits que vous souhaitez échanger n'ont pas été utilisés ou ouverts de quelque manière que ce soit, une fois que vous les ouvrez ou retirez le ruban adhésif entourant les boîtes ou les sacs, vous serez éligible aux services après-vente et non à un échange ou à un retour.
Le client doit retourner les produits et les remettre dans leur emballage d'origine et bien emballés pour les protéger lors de la livraison, et dans un état pouvant être revendu, car les produits usagés ou endommagés avec leur emballage ne seront pas reçus en retour.
- Une fois que nous avons reçu la commande retournée du client et nous nous sommes assurés qu'elle est exempte de tout défaut, le processus convenu avec le client commencera immédiatement le même jour, qu'il s'agisse de remplacer le produit par le même produit ou d'un autre produit en payant la différence de prix ou de renvoyer l'argent s'il le souhaite.
Rendez-vous sur notre site mybody.com.dz et recherchez le produit que vous souhaitez commander à l'endroit du produit que vous souhaitez échanger.
Cliquez sur le bouton «Soumettre votre demande maintenant» pour envoyer la demande de remplacement (tout comme vous avez soumis votre commande la première fois).
Remplissez le formulaire de demande et dans le champ des notes écrivez la raison de l'échange avec le numéro de la première commande, commande N ...
Vous serez contactés par téléphone dans les plus brefs délais pour confirmer l'échange.
Ou vous pouvez nous contacter par téléphone pour soumettre une demande de remplacement via l'un de ces numéros de téléphone: 0551.888.038 | 0551.888.060 | 0551.888.020 | 0770.888.038 Veuillez appeler pendant les heures de travail officielles.
Une fois que le client a reçu ses produits, il nous contacte pour obtenir des conseils sur la façon d'utiliser ses suppléments.
• Dans le cas où vous souhaiteriez remplacer votre produit, vous devez communiquer par téléphone pour connaître la raison de l'échange et vous assurer que le produit à échanger ne s'est pas produit de coupure, fissure ou ouverture.
• Nous pouvons demander des photos ou des vidéos du produit à remplacer pour nous assurer qu'il est exempt de tout défaut.
En cas de défaut du produit envoyé, le client peut nous contacter et nous informer du défaut et nous renvoyer la commande pour en renvoyer une autre.
Le client doit renvoyer l'article dans son emballage d'origine dans un délai maximum de quatre (4) jours à compter de la date de livraison effective du produit avec indication du motif du refus. Les frais du renvoi de l'article sont à la charge de notre société Mybody.
La facture électronique définitive est émise après la réalisation de la transaction commerciale avec le consommateur, et elle est envoyée à son adresse e-mail , après sa demande.
En cas de litige, l'autorité judiciaire compétente est représentée par le tribunal de Bordj Bou Arreridj